Privacybeleid

Privacyverklaring

Gharieni Nederland B.V., handelend onder de naam Gharieni Benelux, gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en op welke grondslagen wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Deze privacyverklaring is van toepassing op de Nederlandse website van Gharieni, onze online formulieren en, voor zover van toepassing, onze communicatie, verkoop-, service-, marketing- en wervingsactiviteiten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Gharieni Nederland B.V.
Handelend onder de naam: Gharieni Benelux
Hulsenweg 14
6031 SP Nederweert
Nederland

KvK-nummer: 12045318
Btw-identificatienummer: NL809879621B01

E-mail: info@gharieni.nl
Telefoon: +31 (0)495 633 036

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Gharieni kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam;
bedrijfsnaam en functie;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuur- en aflevergegevens;
gegevens over aangevraagde of gekochte producten en diensten;
offerte- en ordergegevens;
service- en garantiegegevens;
informatie die u invult in contact-, offerte- of serviceformulieren;
correspondentie met Gharieni;
nieuwsbriefvoorkeuren;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
informatie over het gebruik van onze website;
cookie- en vergelijkbare online identificatoren.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Bijzondere persoonsgegevens

Wij vragen via deze website in beginsel niet om bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals medische of gezondheidsgegevens. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet via algemene contact-, offerte- of nieuwsbriefvelden, tenzij wij daar in een specifieke situatie uitdrukkelijk en rechtmatig om vragen.

Bij sollicitaties vragen wij niet naar gezondheidsinformatie, behalve wanneer verwerking daarvan in een specifieke situatie wettelijk is toegestaan of verplicht.

Wanneer wij gegevens niet rechtstreeks van u ontvangen

In bepaalde gevallen kunnen zakelijke contactgegevens afkomstig zijn van een onderneming binnen de Gharieni Group, een zakelijke partner, een evenement of beurs, of een openbaar toegankelijke zakelijke bron. Wanneer de AVG dat vereist, informeren wij u over de bron en de verwerking van deze gegevens overeenkomstig artikel 14 AVG.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Contact en informatieaanvragen

Wanneer u contact met ons opneemt, informatie aanvraagt of een formulier invult, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen.

Offertes en verkoop

Wij verwerken persoonsgegevens om:

offertes op te stellen en op te volgen;
bestellingen en overeenkomsten uit te voeren;
producten te leveren;
betalingen en administratie af te handelen;
klantcontact te onderhouden.

Service en garantie

Wanneer u een service- of garantieverzoek indient, verwerken wij gegevens die nodig zijn om het verzoek te beoordelen, te plannen en uit te voeren.

Klantaccount en webshop

Wanneer u gebruikmaakt van een Gharieni-klantaccount of webshop die onder verantwoordelijkheid van Gharieni Nederland B.V. valt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor registratie, authenticatie, bestellingen, betaling, levering, facturatie en klantenservice. Verplichte velden worden bij registratie of bestelling als zodanig aangegeven.

Sollicitaties

Wanneer u bij Gharieni Nederland solliciteert, verwerken wij de gegevens die u in het kader van de sollicitatie verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens, cv, motivatie en gegevens over opleiding en werkervaring. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor de betreffende wervings- en selectieprocedure en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, voor eventuele toekomstige vacatures.

Marketing en nieuwsbrieven

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over producten, diensten, evenementen, nieuws en aanbiedingen van Gharieni wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Wanneer toestemming vereist is, sturen wij dergelijke communicatie alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Voor elektronische direct marketing houden wij daarnaast rekening met de Nederlandse regels voor ongevraagde commerciële communicatie. Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld in een bestaande klantrelatie, kunnen wij communicatie versturen zonder nieuwe toestemming voor zover de wet dat toestaat en u steeds eenvoudig bezwaar kunt maken.

Websiteanalyse en verbetering

Wij kunnen informatie over het gebruik van onze website verwerken om:

de website goed te laten functioneren;
gebruik en prestaties te analyseren;
onze website en dienstverlening te verbeteren;
de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf om toestemming.

Evenementen, acties, enquêtes en prijsvragen

Wanneer u deelneemt aan een evenement, enquête, actie of prijsvraag kunnen wij de gegevens verwerken die nodig zijn voor de organisatie, communicatie, deelname, afhandeling en eventuele uitreiking van een prijs. Als wij gegevens daarnaast voor marketing willen gebruiken, doen wij dat alleen wanneer daarvoor een afzonderlijke geldige grondslag bestaat.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een bestelling, offerte of serviceopdracht;
het treffen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt;
een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale en financiële administratie;
een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van klantcontact, beveiliging, bedrijfsvoering en verbetering van onze dienstverlening;
toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij vooraf of ons belang opweegt tegen uw privacybelangen en grondrechten. Voor direct marketing heeft u te allen tijde het recht bezwaar te maken.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening, waaronder:

andere ondernemingen binnen de Gharieni Group;
IT- en hostingproviders;
CRM- en bedrijfssoftwareleveranciers;
e-mail- en communicatieproviders;
logistieke en transportpartners;
betalings- en administratieve dienstverleners;
servicepartners;
marketing- en analyseproviders;
aanbieders van website-, formulier-, cookie-, chat- en videodiensten;
accountants, juridische adviseurs en andere professionele dienstverleners;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen geen persoonsgegevens als handelswaar.

Sommige externe partijen kunnen voor hun eigen verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. In dat geval geldt voor die verwerking mede de privacyverklaring van de betreffende partij.

6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Gharieni is onderdeel van een internationale groep.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen worden gedeeld met ondernemingen of dienstverleners buiten Nederland.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij waar vereist voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG. Wij kunnen daarbij onder meer gebruikmaken van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder het EU-U.S. Data Privacy Framework wanneer de betreffende Amerikaanse ontvanger daarvoor geldig is gecertificeerd, of van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Waar nodig treffen wij aanvullende technische, organisatorische of contractuele maatregelen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak tot langere bewaring geldt.

Als uitgangspunt hanteren wij de volgende termijnen:

Financiële en fiscale administratie: in beginsel 7 jaar, voor zover de Nederlandse fiscale bewaarplicht van toepassing is. Voor bepaalde gegevens kan wettelijk een langere termijn gelden.
Offertes, orders en overeenkomsten: gedurende de looptijd van de zakelijke relatie en daarna voor zover nodig voor administratie, garantie, geschillen of wettelijke bewaarplichten.
Contact- en informatieaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: in beginsel maximaal 2 jaar na de laatste inhoudelijke communicatie, tenzij eerder verwijderen passend is of langere bewaring noodzakelijk is voor een concreet geschil of verzoek.
Serverlogbestanden: in beginsel maximaal 30 dagen, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor onderzoek naar beveiligingsincidenten of misbruik.
Nieuwsbrief en marketing: zolang u bent aangemeld of zolang een geldige andere grondslag bestaat. Gegevens die nodig zijn om een afmelding of bezwaar blijvend te respecteren, kunnen wij langer in een blokkeer- of suppressielijst bewaren.
Sollicitatiegegevens van afgewezen kandidaten: in beginsel uiterlijk 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure. Met uw toestemming kunnen wij deze gegevens maximaal 1 jaar bewaren voor toekomstige vacatures.
Klantaccount: zolang het account actief is. Gegevens die onderdeel zijn van een bestelling, factuur of andere wettelijke administratie kunnen daarna langer worden bewaard.
Cookie- en toestemmingsgegevens: overeenkomstig de looptijden die worden vermeld in onze cookie-instellingen en voor zover nodig om gegeven of ingetrokken toestemming te registreren en aan te tonen.
Prijsvragen en acties: zolang nodig voor de uitvoering en afhandeling daarvan en daarna alleen zolang dat noodzakelijk is voor vragen, klachten, bewijs of wettelijke verplichtingen.

Wanneer een wettelijke verplichting of een lopend juridisch geschil een langere bewaartermijn vereist, bewaren wij de betreffende gegevens uitsluitend voor dat doel.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Daarbij maken wij onderscheid tussen technologieën die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en technologieën voor analyse, externe media en marketing.

Wij onderscheiden onder andere:

noodzakelijke en functionele cookies;
voorkeurscookies;
analytische cookies;
marketing- en trackingcookies.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Voor analytische cookies geldt alleen een uitzondering op de toestemmingsplicht wanneer zij uitsluitend worden gebruikt om de kwaliteit of effectiviteit van de website te meten en geen of slechts geringe gevolgen hebben voor uw persoonlijke levenssfeer.

Voor niet-noodzakelijke analytics, tracking, remarketing, advertentietechnologie en vergelijkbare technologieën vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist. Deze technologieën worden dan niet geactiveerd voordat u een geldige keuze heeft gemaakt.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren bekijken en wijzigen.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, hun doeleinden en bewaartermijnen vindt u in ons Cookiebeleid of via Cookie-instellingen.

Het intrekken van toestemming moet net zo eenvoudig zijn als het geven ervan. Daarom moet de link of knop naar de cookie-instellingen permanent en gemakkelijk vindbaar blijven.

Cookie- en websitediensten

De huidige Gharieni-website maakt of kan, afhankelijk van de geactiveerde functionaliteiten, gebruikmaken van de volgende diensten. Deze opsomming moet overeenkomen met de daadwerkelijk actieve configuratie van de Nederlandse website en de cookie consent manager.

Borlabs Cookie – voor het beheren en registreren van cookievoorkeuren en toestemming. Daarbij kunnen een pseudonieme identificatie, de datum en het tijdstip van de keuze en de gekozen categorieën worden vastgelegd.

Google Analytics 4 – voor webanalyse en het meten van websitegebruik. Wanneer Google Analytics wordt gebruikt met cookies of voor functies die verder gaan dan niet-privacygevoelige statistiek, activeren wij deze dienst alleen na toestemming. Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Tag Manager – voor het technisch beheren van website-tags. Tags die toestemming vereisen mogen via Tag Manager pas worden geactiveerd nadat daarvoor toestemming is verkregen. Dienstverlener: Google Ireland Limited.

Google Ads, remarketing en conversiemeting – voor het meten van advertentieprestaties, remarketing en, indien geactiveerd, uitgebreide conversies. Deze functies worden alleen gebruikt op basis van voorafgaande toestemming wanneer zij persoonsgegevens of informatie op het apparaat verwerken waarvoor toestemming is vereist. Dienstverlener: Google Ireland Limited.

Matomo – voor webanalyse en bereikmeting. Wanneer de gebruikte Matomo-configuratie cookies plaatst of anderszins toestemming vereist, wordt Matomo pas na toestemming geactiveerd. Indien Matomo aantoonbaar privacyvriendelijk en zonder toestemmingsplicht is ingericht, kan een andere grondslag gelden.

9. Overige digitale diensten

WhatsApp

Op onze website staat een link waarmee u rechtstreeks via WhatsApp contact met ons kunt opnemen. Wanneer u deze link gebruikt, verlaat u onze website en maakt u gebruik van de diensten van WhatsApp. Daarbij kunnen onder meer uw telefoonnummer, profielgegevens, technische gegevens en de inhoud en metadata van uw communicatie worden verwerkt voor zover dat nodig is om met ons te communiceren.

Voor gebruikers in de Europese regio wordt WhatsApp aangeboden door WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. WhatsApp verwerkt daarnaast persoonsgegevens overeenkomstig zijn eigen privacyvoorwaarden. Persoonlijke berichten en oproepen via WhatsApp zijn volgens WhatsApp end-to-end versleuteld.

Wij verwerken de gegevens die wij via WhatsApp van u ontvangen om uw vraag te beantwoorden, afspraken te maken en, indien van toepassing, een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Gebruik WhatsApp niet voor het ongevraagd versturen van bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens wanneer dit niet noodzakelijk is.

Serviceformulier via Fillout

Voor het indienen van serviceverzoeken verwijzen wij op onze website naar een extern formulier van Fillout (by Zite). Wanneer u dit formulier gebruikt, verwerkt Fillout de gegevens die u in het formulier invult en eventuele bestanden die u uploadt ten behoeve van de afhandeling van uw serviceverzoek.

Afhankelijk van het serviceverzoek kan het daarbij onder meer gaan om naam, bedrijfs- en contactgegevens, adresgegevens, product- en serienummer, aankoop- of levergegevens, een omschrijving van het probleem en door u geüploade foto’s of andere bestanden.

Fillout treedt bij het technisch aanbieden van het formulier op als dienstverlener en kan daarbij gebruikmaken van subverwerkers en infrastructuur binnen en buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen worden gebruikt overeenkomstig de AVG.

De bewaartermijn van servicegegevens wordt bepaald door het doel van het serviceverzoek, eventuele garantie- of contractuele verplichtingen en toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

Video’s, kaarten en externe inhoud

De website kan externe inhoud bevatten, bijvoorbeeld YouTube-video’s, Google Maps of andere ingesloten media. Bij het laden daarvan kunnen onder meer uw IP-adres en technische gegevens aan de betreffende aanbieder worden doorgegeven. Wanneer het laden van dergelijke inhoud leidt tot niet-noodzakelijke opslag of uitlezing op uw apparaat of andere verwerking waarvoor toestemming vereist is, laden wij deze inhoud pas nadat u toestemming heeft gegeven.

Waar technisch mogelijk heeft lokaal hosten van lettertypen en andere statische bestanden de voorkeur boven het rechtstreeks laden daarvan vanaf externe servers.

Microsoft-diensten

Voor zakelijke communicatie, bestanden, online vergaderingen en interne samenwerking kunnen wij diensten van Microsoft Ireland Operations Limited gebruiken, waaronder Microsoft 365 en Microsoft Teams. De gegevens die daarbij worden verwerkt hangen af van de functie die u gebruikt, bijvoorbeeld naam, e-mailadres, agenda- en vergadergegevens, chatinhoud, audio- en videogegevens en technische verbindingsgegevens.

Wanneer een vergadering wordt opgenomen, melden wij dit vooraf en vragen wij toestemming wanneer die volgens de AVG vereist is.

Nieuwsbrief

Voor nieuwsbrieven kunnen wij een externe e-maildienstverlener gebruiken. De huidige internationale privacyverklaring noemt rapidmail GmbH. Deze vermelding moet alleen worden behouden wanneer rapidmail daadwerkelijk voor Gharieni Nederland wordt gebruikt.

Voor inschrijving verwerken wij in ieder geval uw e-mailadres en, indien u dat verstrekt, uw naam. Wij kunnen een double-opt-inprocedure gebruiken om de aanmelding te bevestigen en te kunnen aantonen.

Wanneer wij openings- of klikgedrag persoonsgebonden meten, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en informeren wij u daarover bij de inschrijving.

Sociale media

Gharieni is actief op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube en TikTok. Wanneer u onze profielen bezoekt of via deze platforms contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om met u te communiceren en onze aanwezigheid op het platform te beheren.

De platformaanbieders verwerken daarnaast zelfstandig persoonsgegevens overeenkomstig hun eigen privacyvoorwaarden. Bij bepaalde statistiekfuncties kan sprake zijn van gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen Gharieni en de platformaanbieder, voor zover de toepasselijke wetgeving dat bepaalt.

10. Sollicitaties

Wij verwerken sollicitatiegegevens uitsluitend voor werving en selectie en voor het beoordelen van uw geschiktheid voor een functie. Wij vragen alleen gegevens die daarvoor relevant zijn.

Wordt u niet aangenomen, dan verwijderen wij uw sollicitatiegegevens in beginsel binnen 4 weken na afronding van de procedure. Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw gegevens maximaal 1 jaar bewaren om u voor andere passende vacatures te benaderen. Trekt u die toestemming eerder in, dan verwijderen wij de gegevens eerder, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Wij vragen sollicitanten in beginsel niet naar hun gezondheid of ziekteverzuim. Bijzondere persoonsgegevens verwerken wij alleen wanneer daarvoor een specifieke wettelijke grondslag bestaat.

11. Betalingen en kredietbeoordeling

Wanneer betaling via een externe betaaldienstverlener verloopt, verwerkt die partij de gegevens die nodig zijn om de betaling af te handelen. Afhankelijk van het gebruikte verkoopkanaal kunnen bijvoorbeeld banken, PayPal of Stripe betrokken zijn. Alleen daadwerkelijk gebruikte betaaldiensten behoren in de definitieve privacyverklaring te worden genoemd.

Wanneer voor betaling op rekening, financiering of leasing een kredietbeoordeling nodig is, informeren wij u vooraf over de betrokken partij, de gegevens die worden gebruikt en de toepasselijke grondslag. Indien een besluit uitsluitend geautomatiseerd wordt genomen en voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, gelden de aanvullende waarborgen van artikel 22 AVG.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

De maatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens, de verwerking en de daarmee samenhangende risico’s.

13. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de situatie, het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens over te laten dragen;
gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@gharieni.nl

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of er meerdere verzoeken tegelijk worden gedaan, kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

Wanneer uw persoonsgegevens voor direct marketing worden verwerkt, kunt u daar op ieder moment bezwaar tegen maken. Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor direct marketing.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties.

Gharieni is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren u de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

De datum bovenaan deze privacyverklaring geeft aan wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact op met:

Gharieni Nederland B.V.
Handelend onder de naam Gharieni Benelux
Hulsenweg 14
6031 SP Nederweert
Nederland